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ChatGPT, Claude, Gemini o Copilot in azienda: come scegliere
Gli assistenti AI più diffusi hanno tutti una versione per le aziende. Cosa cambia rispetto a quella gratuita, quali criteri usare per scegliere e perché spesso conta più il contesto dello strumento.
ChatGPT, Claude, Gemini, Microsoft Copilot: la domanda «quale compriamo?» arriva quasi sempre come prima cosa. È comprensibile, ma è la domanda sbagliata da cui partire. I modelli migliorano ogni pochi mesi e si scavalcano a vicenda; quello che resta è come li usi e con quali dati.
Detto questo, la scelta conta. Ecco i criteri che usiamo con i nostri clienti.
Versione gratuita e versione aziendale non sono la stessa cosa
La differenza più importante non è nel modello, ma nelle condizioni:
- uso dei dati: i principali fornitori dichiarano che, nelle versioni per le aziende, le conversazioni non vengono usate per addestrare i modelli per impostazione predefinita. Nelle versioni personali le regole sono diverse e vanno controllate;
- gestione centralizzata: account dei dipendenti, permessi, disattivazione quando qualcuno lascia l’azienda;
- accordo sul trattamento dei dati (DPA, previsto dall’articolo 28 del GDPR) e, spesso, la possibilità di conservare i dati in Europa;
- sicurezza: accesso con l’account aziendale, registri delle attività, certificazioni.
Regola semplice: se un dipendente usa un chatbot gratuito con dati dei clienti, l’azienda ha già un problema. Ne parliamo in AI e privacy in azienda.
I criteri per scegliere
1. Dove lavorano già le persone
Se l’azienda vive in Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, Teams), Copilot è integrato in quegli strumenti. Se usa Google Workspace (Gmail, Documenti, Drive), Gemini è già lì. È spesso il criterio che pesa di più sull’adozione reale.
2. Il tipo di lavoro
Scrittura lunga, analisi di documenti, programmazione, fogli di calcolo, immagini: ogni assistente ha punti di forza diversi, che cambiano a ogni nuova versione. Il modo onesto di scegliere è una prova di due settimane con attività vere.
3. Integrazioni
Se l’obiettivo è collegare l’AI al gestionale, al CRM o ai documenti aziendali, contano le API e la possibilità di costruire assistenti su misura, più dell’interfaccia di chat.
4. Costi nel tempo
Prezzo per utente, limiti d’uso, costi delle API per le automazioni. Non serve dare un abbonamento a tutti dal primo giorno: si parte da chi lo userà davvero.
Come fare la prova
- Scegli 5-10 persone di reparti diversi.
- Prepara 10 attività reali ripetute nel lavoro quotidiano: una mail difficile, il riassunto di un contratto, un’analisi di vendite, una scheda prodotto.
- Falle con due strumenti diversi e confronta qualità, tempo risparmiato, facilità d’uso.
- Decidi in base ai risultati, non alle demo.
Il punto vero: regole e formazione
Lo strumento migliore, senza regole e senza formazione, produce soprattutto rischi. Servono una policy interna chiara (cosa si può inserire, cosa no, chi verifica) e una formazione di base, che l’AI Act chiede comunque. Trovi entrambi i temi in Policy aziendale sull’uso dell’AI e in Formazione AI per i dipendenti.
Se vuoi impostare la prova nella tua azienda, possiamo prepararla e seguirla con te. Scrivici.
In breve
- Che differenza c’è tra ChatGPT gratuito e la versione per le aziende?
- La versione aziendale offre gestione centralizzata degli account, accordi sul trattamento dei dati e, secondo i fornitori, l’esclusione predefinita delle conversazioni dall’addestramento dei modelli.
- Meglio Copilot o Gemini?
- Dipende da dove lavora l’azienda: Copilot è integrato in Microsoft 365, Gemini in Google Workspace. Una prova con attività reali è il modo migliore per decidere.
- I dipendenti possono usare il proprio account personale di ChatGPT?
- È sconsigliato per dati aziendali o dei clienti: meglio account aziendali gestiti, con regole d’uso chiare.
- Serve un abbonamento per ogni dipendente?
- No: si parte da chi lo usa davvero e si estende in base ai risultati della prova.
